Zendingen & retouren

Met deze nieuwe functie bied je klanten de mogelijkheid om hun bestelling te laten afleveren bij een afhaalpunt in de buurt. In deze handleiding lees je hoe je dit instelt en hoe het eruitziet in je dashboard. Zo geef je jouw klanten extra flexibiliteit en gemak bij het ontvangen van hun pakket. Instellen via je […]

Verzendregels zijn dé manier om je verzendproces binnen Innosend te automatiseren. In plaats van dat je bij elke order zelf een vervoerder en verzendmethode kiest, bepaal je dat één keer met een regel. Innosend past die regel vervolgens automatisch toe op elke nieuwe order die aan de voorwaarden voldoet. In dit artikel leggen we de […]

Verstuur met meerdere verschillende vervoerders en krijg de beste bezorgervaring tegen het scherpste tarief. Bij Innosend kun je verzendregels instellen om je verzendproces slim te automatiseren. Je bepaalt zelf op basis van land, gewicht, orderwaarde of producttype welke vervoerder en welk zendingtype worden gebruikt — en dus met welke vervoerder een order verstuurd wordt. Let […]

Het probleem Bij FedEx-zendingen die je in een pakketautomaat (locker) achterlaat of via een afhaalpunt verstuurt, moet je de zending vooraf reserveren. Doe je dit niet, dan kan het gebeuren dat: De automaat vol blijkt te zijn op het moment dat je er staat. Je naar een ander punt gaat, maar het systeem aangeeft dat […]

Binnen Innosend kun je vanaf nu ook verzendregels instellen op basis van het type verpakking dat je in Shopify aan je producten meegeeft. Zo wordt er altijd automatisch de juiste verzendmethode gekozen, of het nu gaat om een brievenbuspakketje of een pallet. Stap 1 Om Innosend te laten weten welke doos bij welk product hoort, […]

In dit artikel lees je wat er per 1 juli 2026 verandert voor DHL-zendingen naar Ierland en Noord-Ierland, en waarom je hier in de meeste gevallen weinig tot niets voor hoeft te doen.

Een PostNL ontvangstcode is een extra beveiligingsmaatregel voor waardevolle zendingen. Met een ontvangstcode weet je zeker dat een pakket bij de juiste ontvanger terechtkomt. Daarom wordt deze service vaak gebruikt voor producten met een hogere waarde, zoals smartphones, laptops en andere elektronica. Hoe werkt een ontvangstcode? Deze optie kan je aanvinken bij het maken van […]

Heb je binnen het Innosend dashboard bij bestellingen zendingen aangemaakt die toch verwijderd moeten worden? Dit kan je gemakkelijk regelen. Onder de kolom “acties” klik je op de drie puntjes en dan op “bestelling verwijderen”. Wil je meerdere zendingen verwijderen? Dat kan! Selecteer de zendingen met de afvinkbare vakjes aan de linker kant, met het […]

Is een pakket beschadigd of niet bezorgd? Start dan zo snel mogelijk een onderzoek via het Innosend dashboard. Lever direct alle gevraagde documenten en foto's aan, zodat wij het dossier kunnen doorzetten naar de vervoerder. In de meeste gevallen ontvang je binnen 5 tot 10 werkdagen een eerste update over het onderzoek.

In de meeste gevallen kun je geen pakket versturen naar een postbusadres. Pakketvervoerders hebben een fysiek afleveradres nodig om een zending te bezorgen. Daarom accepteren vervoerders zoals DHL, DPD, UPS en FedEx doorgaans geen postbusadressen voor pakketzendingen. Alleen PostNL geeft deze optie. Een postbus is bedoeld voor het ontvangen van poststukken en briefpost. Voor pakketzendingen […]

Een HS-code is een internationale productcode die gebruikt wordt voor douaneformaliteiten bij verzendingen buiten de EU. De code helpt douaneautoriteiten om producten te herkennen en de juiste invoerrechten en belastingen toe te passen. Door de juiste HS-code te gebruiken, verloopt jouw internationale verzending vaak sneller en voorkom je onnodige vertragingen bij de douane.

Via het Innosend dashboard start je eenvoudig een onderzoek voor vertraagde, vermiste of beschadigde pakketten. Lever daarbij altijd zoveel mogelijk informatie en documenten aan. Zo kunnen wij het onderzoek sneller oppakken en vergroten we de kans op een succesvolle afhandeling.

Een EORI-nummer heb je nodig voor internationale verzendingen waarbij douaneformaliteiten komen kijken. Het nummer helpt douaneautoriteiten om jouw zendingen sneller te verwerken bij import en export. Verzend je buiten de EU of naar het Verenigd Koninkrijk? Dan is een geldig EORI-nummer vaak verplicht. Gelukkig vraag je het eenvoudig online aan en kost het niets.

Ben je het niet eens met een naheffing of toeslag op een zending? Dan kun je eenvoudig een onderzoek of claim indienen via het Innosend dashboard. Zo dien je een onderzoek in: Open de betreffende bestelling in je dashboard Start een onderzoek of claim bij de zending Voeg zoveel mogelijk informatie toe om je aanvraag […]

Het veilig verzenden van vloeistoffen begint bij een stevige verpakking. Door gebruik te maken van goede dozen, opvulmateriaal, lekdichte afsluitingen en duidelijke labels verklein je de kans op schade en lekkage tijdens transport. Verpak producten altijd stevig en afzonderlijk voor de beste bescherming onderweg.

Met een onderzoek achterhalen we wat er mis is gegaan tijdens het verzendproces. Wanneer blijkt dat de vervoerder aansprakelijk is, kunnen we een claim indienen voor een mogelijke vergoeding. Start onderzoeken altijd op tijd en lever zoveel mogelijk informatie aan. Zo kunnen we sneller schakelen met de vervoerder en het dossier compleet aanleveren.