Retouren horen bij e-commerce, daar ontvlucht je niet aan. Maar je kunt ze wel slim aanpakken. Met het branded retourportaal geef je klanten een duidelijk en vertrouwd retourproces in jouw eigen huisstijl. Het resultaat? Minder vragen aan jouw kant, meer vertrouwen bij de klant.
Klanten melden eenvoudig een retour aan via een retourpagina in jouw eigen huisstijl. Ze maken direct een retourlabel aan en volgen de status van hun retourzending zonder dat ze jou hoeven te bellen of mailen.
Klanten regelen hun retour volledig zelf via het portaal. Dat scheelt jou een hoop heen-en-weergemail en geeft je tijd terug voor wat écht telt.
Alle retouren komen binnen op één centrale plek. Zo heb je direct overzicht en verwerk je retourzendingen sneller en zonder gedoe.
Een soepel retourproces geeft klanten vertrouwen in je webshop. En een klant die een goede retourervaring heeft, komt sneller terug voor een nieuwe bestelling.
Je retourportaal is volledig ingericht in jouw huisstijl inclusief logo en merkkleur. Zo blijft de beleving ook na de aankoop consistent.
Dankzij Innosend hebben we onze logistiek geprofessionaliseerd. Wat ooit chaos was, is nu een gestroomlijnd systeem waar zowel wij als onze klanten op kunnen vertrouwen.
Door de verschillende koppelingen en korte lijntjes met Innosend hebben we een tijdsbesparing van 50% per label. Een absolute aanrader!
We zijn erg blij met de korte lijnen en goede communicatie met Innosend. Als er een keer paniek is, kan ik altijd onze accountmanager Finn bellen en dan wordt het vaak binnen vijf minuten opgelost.
Toen ik met Madam Peach begon, maakte ik alle labels handmatig aan. Met Innosend hebben we dit hele proces geautomatiseerd en ging er een wereld voor ons open.
We kijken graag met jou mee! In 30 minuten laten we zien hoe Innosend werkt en zoeken we samen waar jij tijd en geld kunt besparen. Vrijblijvend, geen verplichtingen.
Nee, het branded retourportaal is een optionele toevoeging op je Innosend-account. Gebruik je het niet, dan bied je klanten zelf een andere manier aan om producten te retourneren.
Ja. Je stelt je eigen merkkleur en logo in, zodat het portaal naadloos aansluit bij de rest van je webshop.
Geen probleem. In onze kennisbank vind je uitgebreide informatie over het branded retourportaal en andere functies van Innosend.