Van studie tot miljoenenbedrijf
Wat ooit begon als een studieproject, is inmiddels uitgegroeid tot een bloeiende mode-onderneming. Judith, oprichter van Madam Peach, bouwde vanuit haar passie voor mode een online kledingwebshop én een fysieke boetiek op. Met een omzet die elk jaar verdubbelde naar meer dan €1.000.000 per jaar, groeide ook de logistieke uitdaging mee.
Madam Peach bedient duizenden klanten met populaire merken als Lady Day, Nikkie, Aime Balance en Fifth House. Hun ruime aanbod in grote maten onderscheidt hen van de concurrentie. Maar hoe meer bestellingen er binnenkomen, hoe meer druk er op het verzendproces komt te staan.
“Toen ik met Madam Peach begon, maakte ik alle labels handmatig aan. Met Innosend hebben we dit hele proces geautomatiseerd en ging er een wereld voor ons open.” — Judith Scholtens, Directrice, Madam Peach
Handmatig werken schaalt niet mee
Jarenlang werden alle verzendlabels bij Madam Peach met de hand aangemaakt. Dat werkte prima toen het aantal bestellingen nog overzichtelijk was, maar bij een snelgroeiende webshop kost het al snel te veel tijd. En meer handmatige handelingen betekenen ook meer kans op fouten in labels — en meer vragen aan de klantenservice als gevolg.
Het was duidelijk: het verzendproces moest slimmer. En dat werd het.
Automatisch labels aanmaken met Innoscan
Toen Madam Peach in contact kwam met Innosend, veranderde er veel. Labels worden nu automatisch aangemaakt via Innoscan: door simpelweg de pakbon te scannen, print je direct het juiste verzendlabel. Geen handmatig werk meer, geen fouten, geen gedoe.
Daarnaast zijn ze niet langer afhankelijk van één vervoerder. Via slimme verzendregels koppelt Innosend elke order automatisch aan de meest passende vervoerder — op basis van formaat, gewicht en bestemming. Kleine pakketten, grote pakketten en buitenlandse zendingen worden zo allemaal op de slimste en voordeligste manier verstuurd.
De voordelen voor Madam Peach op een rij:
- Aanzienlijk minder tijd kwijt aan het verwerken van orders
- Een betere prijs per pakket dan via de vervoerder rechtstreeks
- Geen onnodige handmatige handelingen meer in het verzendproces
- Dagelijkse ophaalservice, zodat pakketten elke dag op tijd vertrekken
“Wij werken met veel diverse maten en gewichten en het is ideaal dat dit nu automatisch gaat dankzij de slimme verzendregels van Innosend.” — Frits te Strake, Medewerker Merchandise FC Groningen
Samen groeien, ook over de grens
De samenwerking met Innosend gaat verder dan software alleen. Toen bleek dat Madam Peach wilde internationaliseren, dachten wij actief mee. Na een goed gesprek voegden wij FedEx toe aan ons vervoerdersaanbod — precies wat ze nodig hadden voor hun internationale groeiplannen.
Madam Peach wil uitbreiden naar Duitsland, België en Frankrijk. Met Innosend verzenden ze eenvoudig en snel naar al deze landen, zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken over douaneformulieren of lokale tarieven. Wij regelen dat op de achtergrond, zodat Judith en haar team zich kunnen blijven richten op wat ze het beste doen: een geweldig mode-aanbod neerzetten voor hun klanten.
