Een merk met ambitie
Bagga is een jong, snelgroeiend lifestylemerk uit Groningen dat stijlvolle, multifunctionele tassen maakt voor sportieve professionals. Het merk werd in 2022 opgericht door Kesmon en Thijs, met een duidelijke missie: premium tassen ontwikkelen waarmee je zonder gedoe van de sportschool naar kantoor gaat. Tijdloos design, duurzame materialen zoals PU-rubber en een scherp oog voor functionaliteit maken Bagga populair bij een nichepubliek dat staat voor discipline, ambitie en balans. De groei van het merk ging snel maar de logistiek hield het tempo aanvankelijk niet bij.
“Dankzij Innosend hebben we onze logistiek geprofessionaliseerd. Wat ooit chaos was, is nu een gestroomlijnd systeem waar zowel wij als onze klanten op kunnen vertrouwen.” — Kesmon Struik, Mede-eigenaar, Bagga
Een groeiend merk met een logistiek knelpunt
Naarmate de bestellingen toenamen, werd duidelijk dat de logistieke setup van Bagga niet meer aansloot bij de ambities van het bedrijf. Er was geen werkende koppeling tussen hun Shopify-webshop en PostNL, waardoor het verwerken van bestellingen volledig handmatig verliep. Dat kostte niet alleen tijd, maar zorgde ook regelmatig voor fouten. Het retourproces verliep al net zo moeizaam: klanten konden retouren niet zelf aanmelden, wat leidde tot een stroom aan mailtjes en onnodig werk voor het team. Daar bovenop liepen de verzendkosten op, terwijl er geen toegang was tot scherpere tarieven.
Kortom: de logistiek stond groei in de weg.
De overstap naar Innosend
Na de overstap naar Innosend veranderde het beeld volledig. Bagga koppelde hun Shopify-webshop rechtstreeks aan het platform, waardoor bestellingen automatisch worden verwerkt. Verzendopties binnen Europa zijn direct beschikbaar via meerdere vervoerders, en klanten kunnen retouren zelfstandig afhandelen via een branded retourportaal in de huisstijl van Bagga. Daarnaast ontvangen klanten real-time tracking-updates via automatische e-mailnotificaties, en profiteert Bagga van de scherpe verzendtarieven die Innosend biedt.
Het resultaat is een logistiek proces dat zichzelf grotendeels aanstuurt; van het moment dat een bestelling binnenkomt tot aan de bezorging bij de klant.
“Met Innosend besparen we gemiddeld 40 uur handmatig werk en €600 per maand!” — Kesmon Struik, Mede-eigenaar, Bagga
Tastbare resultaten in korte tijd
De impact van de automatisering is concreet merkbaar. Bagga bespaart inmiddels circa tien uur per week die eerder opgingen aan handmatig werk. Dat vertaalt zich ook financieel: de maandelijkse besparing op verzendkosten bedraagt ongeveer 600 euro. Daarnaast zijn de verzendfouten sterk teruggedrongen en gaan pakketten sneller de deur uit. Klanten reageren positief op de branded communicatie, wat bijdraagt aan een professionelere merkbeleving.
Klaar voor internationale groei
Bagga heeft grote plannen. Het merk wil internationaal uitbreiden en het productaanbod binnen de niche verder verbreden. Innosend groeit daarin mee: met internationale verzendmogelijkheden en slimme automatisering blijft de logistiek schaalbaar, hoe groot Bagga ook wordt.
