Het probleem
Bij FedEx-zendingen die je in een pakketautomaat (locker) achterlaat of via een afhaalpunt verstuurt, moet je de zending vooraf reserveren. Doe je dit niet, dan kan het gebeuren dat:
- De automaat vol blijkt te zijn op het moment dat je er staat.
- Je naar een ander punt gaat, maar het systeem aangeeft dat het label al gebruikt is.
- Het pakket niet is ingeleverd, terwijl je toch met een onbruikbaar label zit.
De oorzaak: het label wordt al als “gebruikt” geregistreerd bij het scannen, ook al is het pakket niet daadwerkelijk afgegeven. Zonder reservering weet je vooraf niet of er plek is.
De oplossing: reserveer je locker of plan een pickup
Heb je het label al aangemaakt? Dan kun je alsnog een plek reserveren of een afhaling inplannen via FedEx:
- Ga naar https://www.fedex.com/pudo/nl-nl/
- Vul het trackingnummer van je zending in.
- Vul de postcode in waar het pakket opgehaald moet worden (jouw eigen postcode).
- Kies bovenin voor drop-off (zelf wegbrengen naar een locker/punt) of pickup (laten ophalen).
- Doorloop alle stappen en vul alles in wat gevraagd wordt.
- Je bent klaar zodra je op het scherm ziet dat de afhaling is ingepland of de locker is gereserveerd voor jouw zending.
Pas wanneer je deze bevestiging ziet, is de reservering definitief. Daarna kun je wachten op de pickup of naar de gereserveerde locker gaan. Omdat de plek nu vooraf is gereserveerd, kom je niet meer voor een volle automaat te staan en hoef je het label niet te dupliceren.
Wordt een ongebruikt label in rekening gebracht?
Verwijder je een label dat niet gebruikt is, dan kan dit gevolgen hebben voor de facturatie. Dit verschilt per situatie. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, dan kijken we het specifiek voor jouw zending na.
