Introductie
DHL Europlus is een dienst binnen DHL E-commerce en gericht op zakelijke B2B zendingen binnen Europa. In dit artikel lees je alles over de voorwaarden voor het verzenden van pakketten en pallets, verzendopties en de actuele tarieven van toeslagen waar je rekening mee moet houden.
Via Innosend kun je gebruikmaken van verschillende DHL diensten binnen DHL E-commerce zoals DHL E-commerce zoals DHL For You, DHL Parcel Connect, DHL Vandaag en DHL Europlus. DHL staat bekend om hun groot (inter)nationaal netwerk, snelle levering, uitgebreide bezorgopties en een betrouwbaar Track & Trace-systeem.
Algemene informatie
- Verzendmethoden via Innosend: DHL For You, DHL Parcel Connect, DHL Vandaag en DHL Europlus.
- Bezorgdagen: Maandag t/m zaterdag
- Track & Trace: Ja, beschikbaar via DHL-app of website
- Verzendopties: Ja, zie lijst tarieven en toeslagen voor het volledige overzicht.
Pakketvoorwaarden
- Max. gewicht: 20 kg of Max. afmetingen: 120 (lengte) x 60 (breedte) x 50 cm (hoogte). De hoogste waarde van gewicht of volume bepaald het type pakket. Het volume wordt alsvolgt berekend: L x B x H (in cm) / 1000.
- Min. afmetingen: 10 x 5 x 0,5 cm
- Verpakking: De verzender is verantwoordelijk voor een stevige, beschermende verpakking. Indien onvoldoende verpakt, kan schadevergoeding door DHL worden geweigerd.
Palletvoorwaarden
- Max. afmetingen: 120 (lengte) x 100 (breedte) x 200 cm (hoogte) inclusief pallet.
- Max. gewicht: 1000 kg
- Aflever limiet per adres: maximaal 5 pallets per dag
- Verpakking: seal een pallet altijd zo goed mogelijk in waardoor er een beschermende verpakking van de gehele pallet ontstaat. Dit voorkomt dat er iets afvalt en de pallet stabieler wordt.
Verzending & levering
- Ophaalservice: Voor zakelijk gebruik
- Afleveropties: Thuis, buren, DHL-punt (geen servicepunt levering buiten NL)
- Mislukte levering: Naar buren of DHL-punt
- Opslagtermijn bij afhaalpunt: 7 kalenderdagen
Tarieven & toeslagen
In dit blokje kan je de recente wijzigingen neerzetten.
Al onze tarieven zijn all-in en afhankelijk van gewicht/formaat en jouw abonnement. Daarnaast kun je kiezen voor extra verzendopties. Zie hieronder welke verzendopties er mogelijk zijn:
| Prijs | |
|---|---|
| Verzendopties DHL Europlus pakketten en pallets | |
| Verzekering tot en met €500,- | €2.64 |
| Verzekering vanaf €500,- tot en met €1.000,- | €3.69 |
| Vanaf €1.000,- | 0.75% van de verzekerde waarde |
| Zaterdagbezorging: Bezorging van pakketten op zaterdag naar zakelijke adressen. Beschikbaar in Nederland. | €2.95 |
| Doorzenden naar een ander afleveradres: Als een bezorgpoging niet succesvol is geweest kan de zending worden doorgestuurd naar een ander afleveradres. Beschikbaar in de Benelux. | € 9.50 + 75% van het verzendtarief |
| Derde bezorgpoging: Als de eerste twee bezorgpogingen niet zijn gelukt. Beschikbaar in de Benelux. | € 9.50 + 33% van het verzendtarief |
| Duty billing Verenigd Koninkrijk: DHL heeft de verschuldigde BTW en invoerrechten van de DDP-zending al betaald en berekent deze kosten aan u door. | € 2.95 + 3% van het betaalde bedrag met een minimum van €10 |
| Toeslagen DHL Europlus pakketten en pallets | |
| Handmatige verwerking: Een pakket dat door aard, vorm of verpakking handmatig verwerkt moet worden. | €7.25 |
| Extra handling: Een pakket dat kleiner is dan L15 x B11 x H3,5 cm. | €3.50 |
| Extra handling: Een pakket dat groter is dan 240 liter (L x B x H/1000). | €7.25 |
| Extra handling: Een pakket dat groter is dan L120 x B60 x H50 cm en maximaal L180 x B100 x H50 cm. | €7.25 |
| Zwaar Pakket: Voor het versturen van een pakket tussen de 20 en 31,5 kg. Een pakket van 20 kg of zwaarder dient voorzien te zijn van een extra label met de waarschuwing voor een zwaar pakket. | €4.25 |
| Zwaar pakket op pallet: Als een pakket zwaarder dan 31,5 kg niet op een pallet is geplaatst, dan plaatst DHL dit pakket op een pallet. | €16.50 + pallettarief |
| Extra ruimte: Een pallet groter dan L120 x B100 en maximaal L240 x B100 cm of als goederen buiten de pallet steken. De pallet mag maximaal 200 cm hoog zijn inclusief de pallet. | Per zijde: 100% van het verzendtarief |
| Extra pallet: Meer dan 5 pallets, per afleveradres, per dag in de Benelux. | €75.00 |
| Europallet ruilservice: Een Europallet (als palletzending binnen de Benelux of als bonte pallet), wordt door DHL geruild voor een lege Europallet. | €3.25 |
| Niet-leverbare / geweigerde zending: Een zending die niet bezorgd kan worden, wordt retour afzender gestuurd. | € 9.50 + 75% van het verzendtarief |
| Nieuw adreslabel: Als er een fout zit in de adresdata of als het adreslabel beschadigd is, onleesbaar of een fout bevat, zal DHL dit corrigeren zodat het pakket bezorgd kan worden. | €1.00 |
| Data correctie: Zendingen naar Ierland waarvoor geen of onvoldoende safety- en security informatie is verstrekt | Volgt in 2026 |
| Waddeneilanden: Een pakket naar de Nederlandse Waddeneilanden. | €5.50 |
| Waddeneilanden: Een pallet naar de Nederlandse Waddeneilanden. | €32.50 |
Claims & verzekeringen
- Standaard: Geen dekking binnen NL
- Extra verzekering: Beschikbaar
- Claim indienen: Via het Innosend portaal. Zie ook het kennisbank artikel over onderzoeken en claims. Wil je een claim indienen voor een beschadigde zending? Dit kan tot 7 dagen na levering. Voeg duidelijke foto’s toe van verpakking, inhoud en eventuele schade
- Track & Trace: Alle zendingen zijn te volgen via Track & Trace met het verzendnummer vanuit je Innosend-account
Tot slot wordt er geadviseerd om binnen 4 dagen een onderzoek aan te vragen wanneer een DHL zending op bezorgd staat, maar niet is geleverd is. Dan gaat DHL een compleet onderzoek uitvoeren, waarbij ook de chauffeur wordt nagevraagd. Als er een onderzoek wordt aangevraagd na die 4 dagen, dan zal DHL alsnog een onderzoek uitvoeren, maar minder uitgebreid. Dan wordt er voornamelijk gekeken naar de GPS locatie en ritlijsten controleren.
Afgelegen gebieden
Via onderstaande link vind je de afgelegen gebieden van DHL.
Extra diensten
- CO₂-neutrale verzending
- Retourlabel beschikbaar
- Avondlevering mogelijk
- Internationale verzending: Beschikbaar – met verschillende levertijden per bestemming en verzendoptie
Aandachtspunten voor jou
- Er wordt standaard twee afleverpogingen gedaan. Is de ontvanger niet thuis? Dan gaat het pakket automatisch naar een DHL ServicePoint in de buurt.
- Zorg altijd voor een stevige en beschermende verpakking. Bij schade door slechte verpakking vervalt het recht op schadevergoeding.
- Voor pakketten met een hogere waarde, en een laag gewicht, adviseren we een overweging te maken om extra verzekering toe te voegen.
De informatie op deze pagina is met zorg samengesteld op basis van de laatste beschikbare gegevens. De exacte voorwaarden kunnen wijzigen. Raadpleeg altijd de officiële documentatie van DHL voor de meest actuele informatie.
