Introductie
Met DHL verstuur je makkelijk pakketten binnen Nederland en naar het buitenland. In dit artikel lees je alles over de voorwaarden voor het verzenden van pakketten, de actuele DHL-verzendtarieven en de toeslagen die daarbij komen kijken. Zo weet je precies wat je pakket kost en voorkom je onnodige extra kosten.
Via Innosend gebruik je verschillende DHL-diensten, zoals DHL E-commerce en DHL Europlus. DHL staat bekend om zijn grote (inter)nationale netwerk, snelle levering, uitgebreide bezorgopties en een betrouwbaar Track & Trace-systeem.
Algemene informatie
- Verzendmethoden via Innosend: DHL For You, Parcel Connect en DHL Europlus
- Bezorgdagen: Maandag t/m zaterdag
- Track & Trace: Ja, beschikbaar via de DHL-app of website
- Verzendopties: Ja, zie de lijst met tarieven en toeslagen voor het volledige overzicht
- Max. gewicht: 31,5 kg of max. afmetingen: 120 x 60 x 60 cm. De hoogste waarde van gewicht of volume bepaalt het type pakket. Zo bereken je het volume: L x B x H (in cm) / 1000
- Voor DHL Parcel Connect (buiten NL en BE) geldt: de langste zijde is maximaal 120 cm, de overige zijdes maximaal 60 cm
- Min. afmetingen: 10 x 5 x 0,5 cm
- Verpakking: Jij zorgt voor een stevige, beschermende verpakking. Verpak je het pakket onvoldoende, dan kan DHL een schadevergoeding weigeren
Verzending & levering
- Ophaalservice: voor zakelijk gebruik
- Afleveropties: thuis, buren, DHL-punt
- Mislukte levering: naar buren of DHL-punt
- Opslagtermijn bij afhaalpunt: 7 kalenderdagen
Tarieven en toeslagen
Al onze tarieven zijn all-in en afhankelijk van gewicht/formaat en jouw abonnement. Daarnaast kun je kiezen voor extra verzendopties. Zie hieronder welke verzendopties er mogelijk zijn:
| Prijs | |
|---|---|
| Verzendopties DHL For You | |
| Avond levering | €1.07 |
| Handtekening voor ontvangst | €1.07 |
| Niet bij buren (Bij niet thuis wordt het pakket niet bij de buren aangeboden. Alleen mogelijk binnen Nederland.) | €1.07 |
| Levering met ontvangstcode | €2.15 |
| Zaterdaglevering België (Uw op vrijdag verstuurde pakket wordt op zaterdag in België aangeboden.) | €2.95 |
| Leeftijdscheck (DHL controleert of de ontvanger 18 jaar of ouder is, via legitimatiebewijs. Alleen mogelijk binnen Nederland.) | €3.10 |
| Verborgen afzender | Gratis |
| Verzekering tot en met €500,- | €2.64 |
| Verzekering vanaf €500,- tot en met €1.000,- | €3.69 |
| Verzekering vanaf €1.000,- | 0.75% van de verzekerde waarde met een minimum van €10.00 |
| Prijs | |
|---|---|
| Toeslagen DHL For You | |
| Handmatige verwerking | €7.25 |
| Buiten specificaties: Een pakket dat langer is dan 120 cm of breder dan 60 cm of hoger is dan 60 cm. Maximale lengte: 180 cm. Maximaal volume: 432 liter. | |
| NL | €7.25 |
| BE | €23.50 |
| Lang pakket: Een pakket waarvan maximaal één zijde tussen de 180 cm en 240 cm lang is. Maximaal volume: 432 liter. Maximaal gewicht: 31,5 kg. Indien overschreiden, dan retour plus toeslagen | €23.50 |
| Zwaar pakket (tussen 20 en 31,5kg) en heeft een waarschuwing voor pakket boven 20kg | €4.25 |
| Overschrijding maximale gewicht | €45.00 |
| Retour te groot pakket: een pakket naar een huisadres groter is dan 240 cm of 432 liter, of een pakket naar een DHL ServicePoint groter is dan 120 cm of 240 liter, wordt het pakket retour afzender gestuurd. | €27.50 |
| Retour te zwaar pakket | €27.50 |
| Levering op de Waddeneilanden | €6.00 |
| Nieuw adreslabel | €1.00 |
| Niet afgeleverd pakket For You: Als het pakket niet bezorgd kan worden of niet afgehaald is op het DHL ServicePoint, wordt het pakket retour afzender gestuurd. | Basistarief + €1.25 |
| Prijs | |
|---|---|
| Verzendopties DHL Parcel Connect | |
| Verzekering tot en met €500,- | €2.64 |
| Verzekering vanaf €500,- tot en met €1.000,- | €3.69 |
| Verzekering vanaf €1.000,- | 0.75% van de verzekerde waarde met een minimum van €10 |
| Prijs | |
|---|---|
| Toeslagen DHL Parcel Connect | |
| Handmatige verwerking | €7.25 |
| Buiten specificaties: Een pakket dat langer is dan 120 cm of breder dan 60 cm of hoger is dan 60 cm. Maximale lengte: 180 cm. Maximaal volume: 432 liter. | €23.50 |
| Zwaar pakket (tussen 20 en 31,5kg) en heeft een waarschuwing voor pakket boven 20kg | €4.25 |
| Retour te groot pakket: een pakket naar een huisadres groter is dan 240 cm of 432 liter, of een pakket naar een DHL ServicePoint groter is dan 120 cm of 240 liter, wordt het pakket retour afzender gestuurd. | €27.50 |
| Retour te zwaar pakket | €27.50 |
| Niet geleverd pakket (pakket niet geleverd aan deur of opgehaald bij servicepunt | €9.50 + 75% van verzendtarief |
| Nieuw adreslabel | €1.00 |
| Afgelegen gebied Als het pakket bezorgd moet worden in een afgelegen gebied. | €19.95 |
| Douane handling Verenigd Koninkrijk | €8.95 |
Toltoeslag
| Toeslag | |
|---|---|
| Nederland | 0.00% |
| België | 4.45% |
| Duitsland | 5.90% |
| Denemarken | 5.90% |
| Finland | 5.90% |
| Frankrijk | 1.96% |
| Ierland | 1.96% |
| Italië | 5.90% |
| Luxemburg | 1.96% |
| Oostenrijk | 5.90% |
| Polen | 5.90% |
| Spanje | 1.96% |
| Verenigd Koninkrijk | 1.96% |
| Zweden | 5.90% |
| Portugal | 1.96% |
| Bulgarije | 8.95% |
| Koratië | 8.95% |
| Hongarije | 8.95% |
| Tsjechië | 5.90% |
| Estland | 5.90% |
| Griekenland | 5.90% |
| Letland | 5.90% |
| Litouwen | 5.90% |
| Roemenië | 8.95% |
| Slowakije | 5.90% |
| Slovenië | 5.90% |
Brandstoftoeslag
Hier vind je de actuele brandstoftoeslag van DHL.
Vrachtwagenheffing
Klik hier voor een overzicht van de vrachtwagenheffing.
Claims & verzekering
- Standaard: Geen dekking binnen NL
- Extra verzekering: Beschikbaar
- Claim indienen: Via je Innosend-account. Bekijk ook het kennisbankartikel over onderzoeken en claims. Wil je een claim indienen voor een beschadigde zending? Dat kan tot 7 dagen na levering. Voeg duidelijke foto’s toe van de verpakking, inhoud en eventuele schade.
- Track & Trace: Je volgt elke zending via Track & Trace met het verzendnummer uit je Innosend-account
Staat een DHL-zending op ‘bezorgd’, maar heb je niets ontvangen? Vraag dan binnen 4 dagen een onderzoek aan. DHL voert dan een volledig onderzoek uit en vraagt ook de chauffeur na. Vraag je het onderzoek later aan, dan onderzoekt DHL de zending alsnog, maar minder uitgebreid — vooral op basis van de GPS-locatie en de ritlijsten.
Afgelegen gebieden
Via onderstaande link vind je de afgelegen gebieden van DHL.
Extra diensten
- CO₂-neutrale verzending
- Retourlabel beschikbaar
- Avondlevering mogelijk
- Internationale verzending: Beschikbaar – met verschillende levertijden per bestemming en verzendoptie
Aandachtspunten voor jou
- Er wordt standaard slechts één afleverpoging gedaan. Is de ontvanger niet thuis? Dan gaat het pakket automatisch naar een DHL-ServicePoint in de buurt.
- Zorg altijd voor een stevige en beschermende verpakking. Bij schade door slechte verpakking vervalt het recht op schadevergoeding.
- Voor pakketten met een hogere waarde, en een laag gewicht, adviseren we een overweging te maken om extra verzekering toe te voegen.
- Een retouradres mag geen postbus zijn.
De informatie op deze pagina is met zorg samengesteld op basis van de laatste beschikbare gegevens. De exacte voorwaarden kunnen wijzigen. Raadpleeg altijd de officiële documentatie van DHL voor de meest actuele informatie.
