Soms ontvangen we vanuit de webshop geen ordernummer bij een bestelling. In die gevallen voegen we er zelf één toe. Dit doen we omdat sommige vervoerders verplicht stellen dat er een referentie wordt meegegeven op het verzendlabel. Zonder die referentie kunnen we het label niet aanmaken en kan de zending niet verwerkt worden.
Wat is de aanleiding?
Bij het aanmaken van een verzendlabel vragen bepaalde vervoerders om een referentie. Die referentie koppelt de zending aan de juiste bestelling, zodat:
- de zending herleidbaar is naar de klant en de order;
- de zending administratief aan de juiste bestelling gekoppeld blijft;
- eventuele vragen of retouren makkelijker te traceren zijn.
Normaal gesproken gebruiken we hiervoor het ordernummer dat we vanuit de webshop binnenkrijgen.
Wanneer voegen we zelf een nummer toe?
Wanneer er bij een bestelling geen ordernummer vanuit de webshop wordt doorgegeven, hebben we toch een referentie nodig om het label te kunnen aanmaken. Om te voorkomen dat de verzending blijft hangen, kennen we in dat geval zelf een ordernummer toe.
Wat betekent dit voor de verwerking?
- Het zelf toegevoegde nummer fungeert als referentie op het verzendlabel.
- De zending kan hierdoor normaal verwerkt en verzonden worden.
- Het nummer blijft gekoppeld aan de betreffende bestelling, zodat alles herleidbaar blijft.
Waarom krijgen we niet altijd een ordernummer vanuit de webshop?
Dat kan verschillende oorzaken hebben, afhankelijk van hoe de bestelling is binnengekomen of verwerkt. In die gevallen vullen we het ontbrekende nummer zelf aan.
Verandert dit iets voor de klant?
Nee. De klant merkt hier niets van; de zending wordt gewoon verwerkt en verzonden.
Is een referentie altijd verplicht?
Niet bij alle vervoerders, maar omdat sommige vervoerders dit wél eisen, hanteren we standaard een referentie om problemen bij het aanmaken van labels te voorkomen.
Hoe ziet dit ordernummer er uit?
De nummers die door ons zijn opgebouwd volgens het format YYYYMMDD-####,waarbij #### vervangen wordt door een opvolgend nummer, zoals bijvoorbeeld 20260617-1592.
