Wat is er aan de hand?
Door natuurbranden in delen van Frankrijk en Spanje kunnen vervoerders in de getroffen regio’s hun routes aanpassen. Zendingen naar deze regio’s kunnen daardoor later aankomen dan gepland. Er is geen sprake van het stilleggen van de bezorging: de vervoerder bezorgt de zending, maar het kan langer duren.
De veiligheid van bezorgers en hulpdiensten staat voorop. We vragen daarom om begrip voor de vertraging die hierdoor kan ontstaan.
Welke gebieden zijn getroffen?
Frankrijk
- Postcodegebieden 33xxx en 40xxx – regio Bordeaux, Arcachon en Landes
Spanje
- Madrid
- Ávila
- Toledo
- Castellón
Zendingen naar deze gebieden kunnen vertraging oplopen. Bezorging in de rest van Frankrijk en Spanje verloopt op dit moment volgens de normale levertijden, al kan doorvoer via de getroffen regio’s ook invloed hebben op de transittijd.
Overige vervoerders
Van andere vervoerders hebben we op dit moment nog geen melding ontvangen over verstoringen. Zodra hier meer bekend is, vullen we dit artikel aan.
Wat betekent dit voor jouw zending?
- Je zending is niet kwijt: hij wordt vervoerd zodra de route weer veilig en bereikbaar is.
- De verwachte bezorgdatum in de tracking kan afwijken van de werkelijke bezorging.
- Tussen scanmomenten kan het langer stil blijven in de tracking dan je gewend bent.
Wat kun je zelf doen?
- Volg je zending: via de trackinglink in je verzendbevestiging. Daar staat de meest actuele status.
- Wacht de vertraging af: een nieuwe aanvraag of tweede bestelling versnelt de bezorging niet.
- Houd je contactgegevens actueel: zodat de vervoerder je kan bereiken over de bezorging.
- Neem contact met ons op: als je zending langer dan 5 werkdagen geen nieuwe status heeft gekregen. Houd je ordernummer bij de hand.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestelling annuleren of laten omleiden?
Zendingen die al bij de vervoerder zijn, kunnen we niet meer omleiden of tegenhouden. Neem contact met ons op om te bespreken wat er in jouw situatie mogelijk is.
Wordt mijn zending wel bezorgd?
Ja, in principe wel. De melding gaat over vertraging, niet over het stopzetten van bezorging. Je zending wordt bezorgd, maar dat kan later zijn dan de oorspronkelijk verwachte datum.
Hoe lang duurt de vertraging?
Dat is nu nog niet te zeggen; het hangt af van hoe de situatie zich ontwikkelt. We werken dit artikel bij zodra we meer weten.
